قوانین و شرايط استفاده از فروشگاه اینترنتی دلشدگان

نحوه ارسال كالا

ارسال و تحویل کالاهای خریداری شده در سایت دلشدگان به دو روش زیر صورت می گیرد:

·         پست پیشتاز

·         پیک موتوری (مختص شهر مشهد)


پست پیشتاز

پس از انجام خرید خود در سایت فروشگاه دلشدگان ، کالای خریداری شده حداکثرظرف مدت 1 روز کاری تحویل پست داده می شود و کد رهگیری در صفحه سوابق خرید در سایت قابل رویت می باشد

بدیهی است که از زمان تحویل بسته به پست و ثبت کد رهگیری در سایت ، پیگیری مرسولات  از طریق سایت اداره پست امکان پذیر می باشد.

برای رهگیری مرسولات خود به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir/ مراجعه کنید.

پیک موتوری (مختص شهر مشهد)

پس از انجام خرید خود در سایت فروشگاه دلشدگان ، مجموعه دلشدگان تلاش خواهد نمود تا کالای خریداری شده را به بهترین شکل ممکن به دست خریدار برساند اما حداکثر زمان پیشبینی برای ارسال کالای خریداری شده بصورت زیر می باشد:

کلیه سفارش ها بین ساعات 16 الی 18 هر روز  ارسال می گردد.

چنانچه سفارش خود را بین ساعات 16 الی 9 صبح روز بعد به ثبت برسانید ، بین ساعات 16 الی 18  ارسال صورت می گیرد (ارسال همه روزه به جز ایام تعطیل)

و چنانچه سفارش خود را بین ساعات 9 الی 16  به ثبت برسانید ، بین ساعات 16 الی 18 همان روز ارسال صورت می گیرد (حتی ایام تعطیل)

 

در صورت نیاز به ارسال فوری ، بعد از ثبت سفارش با شماره (05138678587) تماس حاصل فرمایید. هزینه ارسال فوری توسط پیک در محل اخذ خواهد گردید.

بدیهی است که در صورت عدم حضور خریدار در آدرس قید شده  ، کالای خریداری شده به محل فروشگاه عودت داده می شود و بعد از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه ، کالا ارسال خواهد شد.
لازم به ذکر است چنانچه خریدار بعد از گذشت 2 روز پاسخگو نباشد ، سفارش مربوطه مرجوع می شود.

چنانچه نیاز به هماهنگی قبل از ارسال  است در قسمت توضیحات قید شود

در صورتی که کالا به هر دلیل امکان ارسال نداشته باشد با شما تماس گرفته و تا 24 ساعت آینده وجه آن مسترد خواهد شد.

چنانچه نیاز به ارسال فاکتور است در قسمت توضیحات قید شود

 در صورتیکه متقاضی نوشتن متن در صفحه اول کتاب هستید در قسمت توضیحات قید شود و یا با شماره (05138678587) تماس حاصل فرمایید.


خدمات پس از فروش

به منظور رضایت هر چه بیشتر شما همراهان گرامی می توانید با توجه به شرایط زیر کالای خود را تا مدت زمان 7 روز کاری مرجوع کنید

نقص در کالا

کلیه کالاها به صورت نو عرضه میگردد ولی چنانچه کالا هرگونه ایرادی داشته باشد می توانید حداکثر تا 48 ساعت آینده اطلاع دهید.
پس از بررسی با شما تماس گرفته خواهد شد و با ارائه شماره سفارش ، محصول مورد نظر تعویض و در صورت موجود نبودن وجه آن مسترد می شود .
بدیهی است که هزینه های مربوط به ارسال و مراسلات بسته مربوطه به عهده خریدار می باشد

مغایرت در کالا

چنانچه کالای خریداری شده با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد ، می توانید حداکثر تا 48 ساعت  آینده اطلاع دهید .
پس از هماهنگی های لازم کالا به فروشگاه برگشت داده می شود و در صورتی که مغایرت کالا از طرف فروشگاه تایید شود ، کالا مرجوع شده و وجه آن تا حداکثر سه روز کاری مسترد خواهد شد.

انصراف از سفارش

به دلیل مقررات بهداشت امکان مرجوعی کالا پس از دریافت وجود ندارد.


ساعات پاسخگویی فروشگاه دلشدگان همه روزه به جز ایام تعطیل صبح 10 الی 22 می باشد 05138678587